摸透顾客的心理，激活自己的大脑，立刻派上用场的营销策略与方法。本书是专门为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物。阅读本书，能够让你掌握一系列可以立刻派上用场的营销理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高营销业绩。

本书是心理学与你的生活系列第二辑，是为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物，运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从心理学角度出发，深入浅出地讲解了市场营销与商务谈判的相关知识，为读者提供心理学视野中的营销策略方法及谈判谋略技巧。

牧之，心理学专业硕士毕业，先后从事杂志编辑、潜能开发、心理医生等职业，发表心理励志类作品近100万字，现居北京。

第一章　营销学与心理学
　第一节　什么是营销
　第二节 营销与心理的关系
　第三节　什么是营销心理学
　第四节 营销心理学的历史演变
　第五节　销售中的心理效应
　第六节 “以人为本”的销售理念
第二章 顾客的心理活动研究一读懂顾客的心
　第一节　消费者心理活动过程分析
　第二节 消费者的感知
　第三节　消费者的认知
　第四节　消费者的心理需求
　第五节　消费者的心理满意度分析
　第六节 消费者的情绪与情感
　第七节　顾客的性格与销售
　第八节　不同职业顾客的心理分析
　第九节　生活环境对消费者心理的影响　
第三章 顾客的需要与购买动机——顾客“为什么”要买
　第一节　消费者需要的产生与分类
　第二节　需求的经验理论基础：马斯洛需求理论
　第三节　马斯洛需求理论与心理分析
　第四节　消费者购买动机理论
　第五节　以心理学原理来解释动机
　……
第四章 顾客购买行为研究与分析——顾客“怎样”买
第五章 顾客群体的消费心理与行为
第六章 市场策略与心理学——以顾客心理为基础创造差异化
第七章 产品策略与心理学——满足顾客心理需求是畅销的关键
第八章 价格策略与心理学——让顾客感觉物超所值
第九章 促销策略与心理学——进一步激发购买欲望的技巧
第十章 广告策略与心理学——让顾客一看就喜欢的秘密
第十一章 渠道策略与心理学——怎样让顾客更快、更好、更舒服地购买
第十二章 品牌策略与心理学——产品的形象价值百万
第十三章 销售服务策略与心理学——建设顾客忠诚度的心理技巧
第十四章 直销策略与心理学——推销行为中的心理学应用
第十五章 营销人员的心理素质——心理素质决定成败

第一章　营销学与心理学
　 香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心理开始”。
销售过程的对应面是消费过程。销售面对的对象是有着复杂的心理活动的人。销售过程的产生是因为消费者存在着对产品的需求。消费是一种行为．是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。随着社会生产的发展与人类心理活动的日益复杂化，其行为活动的总体水平也在不断地提高和发展。同时，销售过程中的销售者的心理过程以及买卖双方的互动过程，对销售的结果都存在着重大的影响。因此，销售过程与心理学有着密切的关系。
　　第一节 什么是营销
对市场营销的理解经历了一个产生、发展、成熟的过程，这一过程大致可以分为三个阶段。
20世纪初，美国哈佛大学教授赫杰特编写了最早的一本市场营销学的教科书。我们一般将这一教科书的出版作为市场营销学诞生的标志。