本书共分12章，主要内容有：秘书的角色定位与类型，秘书的素质与职业道德，秘书的日常事务，秘书办会，秘书办文，秘书的接待工作，邮件处理与邮政业务，信息工作与调查研究，秘书的协调工作等。每章都有阅读材料和技能训练题，以培养学生的实际动手能力。本书可作为大中专院校文科专业的教材，也可作为各类企事业单位秘书培训材料，对于秘书从业人员也有切实的指导作用。

第一章　绪 论
第一节　概述
第二节　秘书工作
第三节　阅读资料
第四节　技能训练
第二章　秘书的素质与职业道德
第一节　秘书的素质与职业道德
第二节　阅读资料
第三节　技能训练
第三章　秘书的工作环境
第一节　秘书工作的宏观环境
第二节　秘书工作的中观环境
第三节　秘书工作的微观环境
第四节　阅读资料
第五节　技能训练
第四章　秘书的日常事务工作（一）
第一节　接听与拨打电话
第二节　时间安排与计划
第三节　阅读资料
第四节　技能训练
第五章　秘书的日常事务工作（二）
第一节　约会安排
　第二节　旅行安排
第三节　印章　管理、督查与信访工作
第四节　阅读资料
　第五节　技能训练
第六章　秘书的“办会”工作（一）
　第一节　会议概述
　第二节　会务工作的具体内容
　第三节　阅读资料
　第四节　技能训练
第七章　秘书的“办会”工作（二）
　第一节　会议组织工作方法的变革与发展
　第二节　会议的文字工作
　第三节　阅读资料
　第四节　技能训练
第八章　秘书的办文工作
　第一节　文书的撰拟
　第二节　文书的处理
　第三节　阅读资料
　第四节　技能训练
第九章　秘书的接待工作
　第一节　概述
　第二节　阅读资料
　第三节　技能训练
第十章　秘书的邮件处理工作
　第一节　邮政业务
　第二节　秘书的邮件处理工作
　第三节　阅读资料
　第四节　技能训练
第十一章　秘书的信息工作和调查研究
　第一节　秘书的信息工作
　第二节　秘书的调查研究
　第三节　阅读资料
　第四节　技能训练
第十二章　秘书的协调工作
第一节 概述
第二节　阅读资料
第三节　技能训练
后记