第一章  电子商务物流管理概述    10
    第一节  电子商务物流管理的概念    10
    第二节  电子商务物流管理的基本内容    19
    第三节  电子商务物流与供应链管理    23
    复习思考题    33
第二章  电子商务物流管理基本原理    34
    第一节  电子商务物流管理系统概略    34
    第二节  电子商务物流管理基本原理    42
    第三节  电子商务物流管理的内外部分工    45
    复习思考题    53
第三章  电子商务物流服务    54
    第一节  　物流服务    54
    第二节  　物流服务管理    63
    第三节  电子商务环境下网络顾客服务内容    78
    第四节  电子商务环境下网络顾客服务策略    81
    复习思考题    95
第四章  电子商务物流成本管理    96
    第一节  　物流成本的构成及分类    96
    第二节  　企业物流成本分析与控制    105
    第三节  　物流成本控制的具体方法    109
    复习思考题    116
第五章  电子商务下的供应链信息管理    117
    第一节  　供应链信息共享与集成的作用    117
    第二节  　供应链信息失真与“牛鞭”效应    119
    第三节  　应用信息集成协调供应链系统    124
    第四节  电子商务下的供应链管理信息系统的规划和设计    130
    复习思考题    149
第六章  电子商务物流管理操作方法    150
    第一节  电子商务下的物流作业流程    150
    第二节  电子商务下的JIT管理技法    156
    第三节  电子商务下的采购管理操作方法    159
    第四节  电子商务下的库存控制管理方法    181
    第五节  电子商务化物流管理的方法与实现手段    191
    复习思考题    207
第七章  电子商务物流信息技术应用    208
    第一节  　条形码技术及其应用    208
    第二节  电子数据交换技术（EDI）及其应用    214
    第三节  　射频技术及其应用    218
    第四节  　地理信息系统（GIS）及其应用    222
    第五节  　全球定位系统（GPS）技术及其应用    226
    第六节  　应用案例    229
    复习思考题    233
第八章  电子商务物流系统技术应用    234
    第一节  　运输配送技术    234
    第二节  　生产控制技术    242
    第三节  　应用案例    263
    复习思考题    268
第九章  电子商务物流管理信息系统集成    269
    第一节  电子商务物流管理信息系统概述    269
    第二节  电子商务物流信息系统的硬件集成    280
    第三节  电子商务物流信息系统的软件集成    293
    复习思考题    308
第十章  电子商务物流模式    309
    第一节  　第三方物流    309
    第二节  电子商务下的国际物流    314
    第三节  电子商务物流与配送    320
    第四节  　应用案例    332
    复习思考题    339