本书主要介绍连锁商业经营概述、连锁商业经营所采取的战略及策略、连锁商业的各项管理及控制等内容。主要从营销和管理角度探讨和研究连锁商业企业模式及其发展问题。本书的特色主要在于：系统性、实用性、可操作性、时效性等方面。
本书力争做到知识全面系统、针对性强，所采用的资料新颖有趣，语言简洁、生动而又通俗易懂。既可作为高职高专院校、成人高等院校市场营销专业、工商管理等专业的学生用书，还可以作为连锁商业企业有关人员的培训、自学用书，也可以作为有关研究人士的参考读物。

第1章 连锁商业经营概述
学习目标
案例导入
1.1 连锁经营的实质与特征
1.2 连锁经营的原则及优劣评估
1.3 连锁经营的基本模式
1.4 连锁经营的发展趋势
补充阅读材料
本章小结
主要概念
基本训练
观念应用
第2章 连锁商业营销环境及市场战略
学习目标
案例导入
2.1 连锁商业环境分析
2.2 连锁商业消费者购买行为分析
2.3 连锁商业的市场战略
补充阅读材料
本章小结
主要概念
基本训练
观念应用
第3章 连锁商业的竞争及创新战略
学习目标
案例导入
3.1 连锁商业竞争力分析
3.2 我国连锁商业应对竞争的策略
3.3 创新的内涵及特征
3.4 创新的内容
补充阅读材料
本章小结
主要概念
基本训练
观念应用
第4章 连锁经营的开发策略
学习目标
案例导入
4.1 市场调查与连锁店开发
4.2 商圈分析与设定
4.3 选址的原则与程序
4.4 连锁店开业与布局
补充阅读材料
本章小结
主要概念
基本训练
观念应用
第5章 连锁商业形象营销策略
第6章 连锁商业商品管理
第7章 连锁商业价格管理
第8章 连锁商业促销管理
第9章 连锁商业物流配送管理
第10章 连锁商业的内部管理
第11章 连锁商业管理活动控制与考核
参考文献