本书按物业管理的内容安排共分十一章，涉及物业管理领域纠纷的原因分析和法律依据、物业管理机构设置、物业管理制度、管理模式、物业招投标管理、物业管理公司的内部管理、财务管理、安全管理、设施管理、环境规划与管理以及物业管理与社区建设等内容，基本涵盖了物业管理的主要业务领域。书中用现实中真实的案例，分析了物业管理工作各个环节及容易出现的问题和引发纠纷的工作内容，包括正面和反面案例。
本书通俗易懂，适合全日制大学专科生、高职生使用，也可以作为实际工作者的案头参考资料。

第一章　物业管理案例分析概述
　第一节　物业管理领域的多纠纷性
　第二节　物业管理纠纷涉及的法律问题
　第三节　物业管理案例的筛选原则
　基本概念
　基本思考题
第二章　物业管理机构设置
　第一节　物业管理公司
　第二节　业主委员会
　第三节　业主大会
　基本概念
　基本思考题
第三章　物业管理制度
　第一节　业主公约
　第二节　物业管理合同
　第三节　物业管理公司内部制度
　基本概念
　基本思考题
第四章　物业管理模式　
　第一节　自行物业管理
　第二节　委托物业管理
　第三节　其他物业管理模式
　基本概念
　基本思考题
第五章　物业招标管理
　第一节　物业招标管理
　第二节　物业投标管理
　第三节　招投标管理策略
　基本概念
　基本思考题
第六章　物业管理公司的内部管理
　第一节　物业管理公司的组织管理
　第二节　物业管理公司的目标管理
　第三节　物业管理公司的人力资源管理
　基本概念
　基本思考题
第七章　物业管理公司财务管理
　第一节　物业租凭
　第二节　物业管理收费
　第三节　物业管理公司的财务财务管理
　基本概念
　基本思考题
第八章　物业安全管理
　第一节　物业治安管理
　第二节　物业消防管理
　第三节　物业交通安全管理
　基本概念
　基本思考题
第九章　物业的使用与维护
　第一节　物业的使用
　第二节　物业的维护
　基本概念
　基本思考题
第十章　物业环境的规划与管理
第十一章　物业管理与社区建设
参考文献