本书分为排队论基础、排队论的基础及其应用以及排队论在计算机和现代电信网中的实际应用三大部分，书中除了注重基础知识的阐述和分析之外，还着重做到理论联系实际。本书适用于高校电子、计算机、通信、信息以及相关的管理等专业，作为研究生和本科生的教学或参考用书，也可为广大工程技术人员酌情选用。

编者的话
主要公式汇集
主要符号汇集
主要缩写字母英汉对照
第一部分 排队论基础
　第1章 绪论
　　1.1 排队论的领域与特征
　　1.2 队列的时间图符号
　　1.3 指数分布以及单一服务装置的队列
　　1.4 增与消过程
　　1.5 统计平衡
　　1.6 排队论中涉及的若干重要的概率分布
　　1.7 离散时间马尔可夫链
　　本章小结
　　习 题
　第2章 增与消过程及其排队模型
　　2.1 概述
　　2.2 外部观察者的分布与到达顾客分布之间的关系
　　2.3 爱尔兰损失系统——泊松输入、s服务装置、清除阻塞的顾客
　　2.4 爱尔兰时延系统—一泊松输入、s服务装置（具有指数服务时间）、时延阻塞的顾客
　　2.5 准随机输入
　　2.6 具有准随机输入的增与消系统到达顾客的n源分布与外部观察者的（n－1）源分布的等式
　　2.7 准随机输入、s服务装置、清除阻塞的顾客——Engset公式
　　2.8 准随机输入、具有指数服务时间的s服务装置、时延阻塞的顾客
　　本章小结
　　习 题
　第3章 基本的单一服务装置的排队模型
　　3.1 指数分布与具有单一服务装置的队列分析入门
　　3.2 具有单一服务装置的一般队列
　　3.3 M/GI/1队列
　　3.4 GI/M/1队列
　　3.5 GI/GI/ 1队列
　　3.6 应用举例
　　本章小结
　　习 题
第二部分 排队论的基础及其应用
　第4章 非基本单一服务装置的排队模型
　　4.1 通用的M/M/1队列
　　4.2 扩散过程近似法
　　4.3 特殊的队列
　　4.4 具有优先级的队列
　　本章小结
　　习 题
　第5章 排队网络基础
　第6章 研究排队网络的近似方法
第三部分 排队论在计算机和现代电信网中的实际应用
　第7章 计算机系统的性能分析
　第8章 ATM网络中的信源及其分析
　第9章 ATM网络的阻塞控制
　第10章 ATM交换技术及其性能分析
参考文献