推荐理由
本书是作者刘鹏凯先生的管理手记，记录了作者丰富的管理实践和深刻思考，内容小中见大，浅中寓深，平实之中有理论，谈笑声中现理性，是一本难得的细节管理著作。书中所收集的故事，都是身边的人的剪影、身边的事的拾零，它们将告诉大家细节的力量是巨大的，日常管理中，对于那些棘手的人和事，作为一名领导者，需要通过自己的管理让细节发出“响声”，让员工产生会心的感慨。作者试图用自己的故事打动人，创建员工、客户多位一体的爱和情感。用小故事阐明大道理，解开企业经营管理的千千结，结下交融过程中的万万情。
先读为快
《细节的响声》充分体现着作者对员工的人性关怀。企业组织要想赢得职工的全身心热爱，愿意为企业奉献自己的才智乃至热血和生命，那么企业就不能只把自己与职工的关系仅仅定位于经济雇佣关系。因此企业与职工不但要有经济契约，还要有心理契约，这种契约能将员工个人价值取向与企业主导价值观一致起来，使职工与企业达到高度的文化认同。心理契约的建立，在于企业家经营企业的终极追求要志存高远，人本思想要深刻，同时要通过各种管理细节，将人文关怀传导给职工。书中“那瞬间的爱”“抢财神” “一本设备病历表”“奖励的责任”“内疚”等文章，无不洋溢着一个企业家对人的关爱，体现着作者人本管理的思考。“挂歪的钟”“你争500强，我干500年”“特别决定”等文章既是企业家价值观的真情表白。
作者简介
刘鹏凯 1951年生，高级经济师，江苏黑松林粘合剂厂董事长，中国化工作家协会理事。长期致力于企业管理和企业文化研究与实践，笔耕不辍，在多家报纸开辟专栏，作品200多万字，著有管理杂文集《黑松林，我的太阳》。
目录
文化无形 管理有声（代前言）
流水有痕
“贴福字”
来，喝酒
我带“现代兵”
当小工的感觉真好
一条短信
送你一件小皮袄
苦恼人的笑
打赌
厕所那边的悄悄话
方便别人，自己也方便
深夜，手机响起
事不过三
送快乐
台阶上的伤痕
一张麝香膏
当一次“说客”
有时需要停顿一分钟
作品
粗粗的杠杠
送你一个“小妹”
好兵总是认真的
换个角度
探进门内的半个脑袋
让细节发出响声
难忘的爱
赔我一个胆
瞬间的爱
新戏《空印盒》
挂歪了的钟
破茧
化验室里的“大龙虾”
面子和里子
春江水暖
抢财神
特别决定
八月，提前两周发工资
掌声响起来
制造美丽
两个密封圈
一本设备病历表
标牌如画
“震动”后的震动
“野蛮”的力量
简单与复杂
感动
“空城计”与“斩马谡”
没有期限的假期
骑进厂门的摩托车
三十二元四角
实验
“特赦”
挑剔
3000元行息
邀请函
一摊机油
压力
管理如烹饪
管理是一门艺术
从参与到融合
宁静致远
心灵碰撞
后记
书摘与插图
