本书以心理学基本理论为指导，紧密结合公关活动中主客体的心理状态，详细介绍了有关公关活动的基本知识和方法技巧。全书共十一章，包括公关心理学基础理论,公众心理认知、心理特征、心理倾向、心理定势、心理沟通，公关谋略心理、传播心理和公关人员的心理品质培养，以及组织形象、领导者形象和产品形象的心理影响等。内容丰富，阐述简明，对掌握公关规律和提高公关能力具有重要参考价值，适于公共关系从业人员、应用心理学教学人员和社会各界人士阅读参考，亦可作为大中专学校公共文秘专业教材。

第一章 公关心理学概论
第一节 公关心理学的研究对象
第二节 公关心理学的研究任务
第三节 公关心理学研究的原则和方法
第二章 公关心理学基础理论
第一节 心理现象
第二节 人格心理理论
第三节 行为心理理论
第四节 异常心理理论
第三章 公众心理学认知
第一节 对公众个体心理的认知
第二节 对公众群体心理的认知
第三节 对公众心理变化的认知
第四节 克服认知公众心理的障碍
第四章 公众的心理特征
第一节 公众心理特征概述
第二节 公众个体的个性心理特征
第三节 公众的角色心理特征
第四节 公众的群体心理特征
第五章 公众的心理倾向
第一节 公众的动机倾向
第二节 公众的需要倾向
第三节 公众的自我倾向
第六章 公众心理定势
第一节 心理定势
第二节 微观心理定势
第三节 流行心理定势与公关策略
第七章 公从似理的沟通
第一节 公众的信息沟通
第二节 公众的意见沟能
第三节 公众的感情沟通
第四节 特殊公众的沟通
第八章 公关策划与谋略心理
第九章 公差传播心理
第十章 公关人员心理
第十一章 组织形象的心理影响