本书采用“Paractical Sentences（实用句子）”、“Scene Dialogues（情景对话）”、“Words and Expressions（单词和词组）”的体例，形成独有特色。“实用句子”凝结达练、字字珠玑；“情景对话”结合实例，举一反三；“单词和词组”精选了秘书行业最常用的词汇，突出了本行业的特色。
　　此外，笔者在必要处还补充了“英语加油站”和“秘书小宝典”两个小栏目。“英语加油站”介绍了英语国家风俗礼仪、文化背景，以及与工作交往密切相关的地道英语表达；“秘书小宝典”则主要针对秘书行业的特点，补充了工作中的必备的常识。
　　本书采用中英文对照形式，实用性及针对性强、选材新颖、语言通俗、内容充实，对目前我国的秘书及外来人员来说，是一本颇为实用的学习资料和工作指南，也是广大英语爱好者提高英语实际应用能力的辅助性书籍。

公关礼仪英语
　1.礼仪问候
　2.热情待客
　3.公关介绍
　4.婉转道别
　5.诚恳道歉
　6.赞成和反对
　7.衷心祝贺
　8.恰当赠礼
　9.诚意赞美
　10.节日祝福
日常事务英语
　1.洽谈预合
　2.安排会议
　3.处理投诉
　4.记录留言
　5.预订餐馆
　6.预订房间
　7.出差订票
……
与领导沟通事宜英语