本书全面系统地论述了现代医院护理管理工作规范与流程，体现了理论的先进性、结构的系统性、规范的可操作性、编写形式的新颖性等突出特点。全书共分6篇39章，包括基础理论篇、行政管理篇、业务管理篇、服务管理篇、技术管理篇和医院感染管理篇，除基础理论篇以外，所有章节内容全部以流程图和流程要点说明的形式编写，图文并茂，可读性强、可操作性强、实用性强。该书可作为护理工作管理标准化、规范化的参考手册，为各级医院、各级护理人员，尤其是为护理管理人员提供了一本便于查阅的管理工具书。

梅桂萍，l956年生。研究生学历，主任护师，大校军衔。从事护理工作近40年，在临床护理、护理管理、护理教育、营养管理等方面具有丰富的经验，发表论文10余篇，主编、参编专著3部，获各类科技进步奖6项。现任广州军区广州总医院护理部主任、全军护理专业委员会委员、广州军区护理专业委员会主任委员、广东省护理学会常务委员、广东省医院管理学会护理专业委员会常务委员等职，任《解放军护理杂志》、《护理学杂志》、《护理管理杂志》等期刊编委。

第一篇 基础理论篇
第1章 流程与护理管理
第二篇 行政管理篇
第2章 办公室管理规范与流程
第3章 行政办公礼仪细则与流程
第4章 文书和档案管理流程
第5章 护理会议管理流程
第6章 护理部主任授权与提案流程
第7章 护理工作计划编制流程
第8章 聘用制人员管理流程
第9章 护理人员岗位管理流程
第10章 护士长职位管理流程
第11章 护理人员薪酬福利奖惩管理流程
第三篇 业务管理篇
第12章 护理质量管理流程
第13章 护理风险管理流程
第14章 护理查房会诊业务流程
第15章 临床护理教育管理流程
第16章 临床护理科研管理流程
第17章 护理信息管理流程
第四篇 服务管理篇
第18章 病区管理流程
第19章 层流病房管理流程
第20章 患者流动管理流程
第21章 患者住院访视与教育管理流程
第22章 病区药品器材管理流程
第五篇 技术管理篇
第六篇 医院感染管理篇
参考文献