物流配送已经成为现代物流理论发展及应用实践中最引人瞩目的一个新领域，在国民经济发展中的作用越来越大。作为集物流、商流、信息流和资金流与一体的物流配送中心，实现了制造、配送和营销的物流产业链的构建，能够为企业提供全方位的物流服务。因此，加强物流配送的理论研究，培养物流配送人才，就显得十分迫切。
为了满足高等院校物流教学的需要和物流企业人才培养的需要，我们组织长期从事物流配送教学和研究、实践的各方面的专家，编写了这本《物流配送管理学》。
本书是由长期从事物流配送教学和研究、实践的各方面的专家，为满足高等院校物流教学的需要和物流企业人才培养的需要而编写的，是在2001年中山大学出版社出版的《现代物流配送管理》的基础上，进行了全面的修订，在结构及内容上进行了调整而重新编写的，是一本能够适应21世纪物流人才结构和运作能力要求的精品教材。

王慧，女，1967年生，副教授，甘肃武威人。主要从事物流管理、市场营销等的教学和科研工作。至2008年6月，任西安邮电学院市场营销教研室主任和市场调查策划中心副主任。1995年至今发表专业论文7篇，参编教材5部。其中主要的学术论文有《治理超载对物流运输业影响分析》、《关于加强电信企业市场研究工作的思考》和《运用竞争规律分析电信企业行为》等。参编的教材主要有《电子商务物流管理》、《市场营销管理》等。主持完成院内教学和科研项目6项，负责完成西安小灵通PAS机市场开拓、陕西移动通信市场研究和陕西电信用户满意度研究等大型横向科研项目10余项。获省级教学及科研成果奖项5项，其中《市场营销中的社会实践》获2001年陕西省人民政府优秀教学成果二等奖，《电信用户满意度指数测评体系方法与运用研究》获2005年陕西省科技进步三等奖。

总序
第一章 物流配送管理导论
　第一节 配送概述
　　一、配送的概念
　　二、配送的分类
　　三、物流与配送之间的关系
　第二节 物流配送产生的背景
　　一、美国物流管理的发展历史
　　二、日本物流管理的发展历史
　　三、物流合理化的提出
　第三节 物流配送制的形成和物流配送现代化
　　一、物流配送制的形成
　　二、物流配送的发展阶段
　　三、物流配送的现代化
　　四、我国物流配送的发展趋势
　本章小结
　关键词
　复习思考题
　【案例】7—11的物流配送系统
第二章 物流配送系统
　第一节 物流系统的构成
　　一、物流系统的概念
　　二、物流系统化的目的
　　三、物流系统的组成
　　四、物流服务
　第二节 物流配送流程的构成
　　一、物流配送的基本环节
　　二、物流配送的工艺流程
　第三节 物流配送模式的构成
　　一、生产资料产品配送模式
　　二、生活资料产品配送模式
　第四节 物流配送系统应注意的几个问题
　　一、二律背反问题
　　二、如何推进物流系统化
　　三、物流服务与物流成本的关系及实现物流服务水平的能力
　本章小结
　关键词
　复习思考题
　【案例】日本物流配送中心的特色
第三章 物流配送中心
　第一节 物流中心的作用和类型
　　一、物流中心的概念
　　二、物流中心的作用
　　三、物流中心的类型
　第二节 配送中心功能和内部区域构成
　　一、配送中心的基本功能
　　二、配送中心内部区域构成
　第三节 配送中心作业内容及流程
　　一、配送中心的一般作业流程
　　二、配送中心的特殊作业流程
　　三、配送中心的岗位设置
　　四、客户订单的处理
　　五、送货与退货的处理
　第四节 配送中心作业合理化
　　一、订货、发货的效率化
　　二、入货、发货时商品检验的效率化
　　三、配送中心内保管、装卸作业的效率化
　　四、场所管理
　　五、备货作业的效率化
　　六、分拣作业的效率化
　本章小结
　关键词
　复习思考题
　【案例】国美配送中心的运作管理
第四章 配送中心的规划
第五章 物流运输与配送
第六章 物流仓储与配送
第七章 物流装卸搬运与配送
第八章 物流配送成本管理
第九章 现代物流管理方法在配送中的应用
第十章 配送中心信息管理系统
第十一章 信息技术在物流运作中的应用
第十二章 国内外先进的配送实践
主要参考文献
后记

第一章　物流配送管理导论
　　[本章学习目标]
1．掌握配送的概念与特点。
2．理解配送的分类。
3．了解配送的产生和发展趋势。
第一节　配送概述
根据2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》（以下简称“《中国物流术语》”）中，对物流下的定义是：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
伴随着现代文明的发展，物流思想和物流发展也不断提高，并从20世纪初逐渐发展成为一门系统性、实践性很强的学科。1905年美军少校Chauncey Baker第一次提出了“物流”的概念，1915年阿什·肖（Arch Shaw）教授在哈佛大学出版社出版的《市场流通中的若干问题》中，明确应用physical distribution一词来表达“物流”。对于物流最具激发作用的是第二次世界大战军事后勤保障的成功实践。第二次世界大战中，美军及其盟军的物资和装备的制造、供应、配置、调运、补给、保养及维护等军事后勤活动使得物流方法和系统分析方法得到有效应用。战后这套理论和方法迅速在民用领域得到发扬光大，促进了经济的迅速发展。20世纪80年代，随着计算机技术、网络技术和信息技术的迅速发展，物流发展进入了现代物流的发展阶段。1985年，美国物流协会正式用logistics代替了physical distribution，并且将National Council of Physical Distribution Management更名为National Council of Logistics Management。
物流于1956年传人日本。我国的物流概念是从日本传人的，并直接借用了日本的物流一词。1976年6月，中国物资经济学会派代表参加在日本举行的第三次国际物流会议，第一次把物流的概念介绍到国内。但是由于种种原因，物流在我国沉寂了将近20年，直到20世纪90年代末期物流才在我国升温并迅速进入了快速发展期。