本书以管理学作为视点，以实际操作为原则，吸收国内外同类教材的优点，全面地阐述了公共关系的基本理论和实务案例，具有较强的可读性和可读教性，有利于阅读者的自主学习，这是一本充满了睿智和新意并体现了现代气息的公共关系学教材。
本书可作为高校教材，亦供公共关系从业人中几有志于从事该领域的人员研究学习之用。

第一章 绪论
第一节 公共关系的涵义
第二节 现代公共关系涵义的再认识
第三节 公共关系的起源和发展
第四节 本书的特点
案例及案例评析
实务培训
思考题
第二章 公共关系基础理论
第一节 交际理论
第二节 传播理论
第三节 人际交往理论
案例及案例评析
实务培训
思考题
第三章 公关机构与从业人员管理
第一节 公共关系机构
第二节 公共关系从业人员
案例及案例评析
实务培训
思考题
第四章 公关与无形资产管理
第一节 无形资产概念的提出及其意义
第二节 无形资产的管理
第三节 公共关系工作在无形资产管理中的作用
第四节 CIS的导入
案例及案例评析
实务培训
思考题
第五章 公关调研与评估管理
第一节 信息调查
第二节 调研方法
第三节 调研的程序
第四节 调研总结
第五节 评估反馈
案例及案例评析
实务培训
思考题
第六章 公关策划实施管理
第一节 公共关系策划
第二节 公共关系实施
案例及案例评析
实务培训
思考题
第七章 公关与危机管理
第一节 危机的辩证释义
第二节 危机预防
第三节 危机管理实施
第四节 危机事件的公关准备
第五节 危机事件的处理
第六节 应对公关危机中的谣言传播
案例及案例评析
实务培训
思考题
第八章 公关经理
第一节 公关经理必备特质
第二节 公关经理工作职责
第三节 公关经理实务技能
案例及案例评析
实务培训
思考题
公共关系全真试题
试题1
试题1参考答案
试题2
试题2参考答案
试题3
试题3参考答案
主要参考书目
附：公工关系常用网站