本书从物业管理者的角度出发，通过论述物业管理基础、物业管理公司内部管理实务、物业前期管理、物业管理合同与制度、物业管理服务实务、物业租赁管理、分类物业管理实务、物业管理与社区建设、物业综合经营服务等内容，使读者系统地了解物业管理企业运作的全过程。
本书在内容、难易程度、教学课时安排等方面都考虑了高职高专教学的需要，力求将理论融于实际，并附有大量法规和工作流程，突出了可操作性，可为物业管理从业人员、业主与物业使用者，以及相关专业师生、理论研究人员提供参考。

第一章 物业管理概述
第一节 物业与物业管理
第二节 物业管理的类型和内容
第三节 物业管理的职能与作用
本章综合思考题
第二章 物业管理机构的设置
第一节 物业管理公司
第二节 业主管理委员人与业主大会
第三节 物业管理公司与业主管理委员会的关系
本章综合思考题
第三章 物业管理公司内部管理实务
第一节 物业管理公司的组建
第二节 物业管理公司内部机构设置
第三节 物业管理员工的培训
第四节 物业管理资金的运作和财务管理
第五节 物业管理公司的CI设计
第六节 物业管理的招标与投标
本章综合思考题
第四章 前期物业管理
第一节 物业管理早期介入
第二节 物业接管验收
第三节 业主入住
第四节 物业装修管理
第五节 档案资料的建立
本章综合思考题
第五章 物业管理合同与制度
第一节 物业管理合同
第二节 业主公约
第三节 物业管理制度
本章综合思考题
第六章 物业管理服务实务
第一节 房屋维修与养护管理
第二节 物业设备维修与管理
第三节 清洁卫生管理及服务
第四节 环境绿化管理及服务
第五节 治安保卫管理
第六节 消防管理及服务
第七节 车辆交通管理及服务
本章综合思考题
第七章 物业租赁管理
……
第八章 分类物业管理实务
第九章 物业管理与社区管理
第十章 物业综合经营服务
主要参考文献