每个人的注意力长短不一。假如请你专注地注视着一盏台灯，相信不到30秒，你的心就已经开始浮动了。如果这一盏灯会动，或者能自动的一熄一灭，那么你的专注力可能再延长30秒。因而，没有变化的事情，很难吸引或长时间吸引人们的注意力。
销售业绩的大小取决于你的沟通能力，在追求效率和速度的今天，没有愿意花二三个小时听你无关紧要的陈述。因而你要达到你期望的目标，就必须掌握有效的沟通技巧，即掌握关键性30秒的沟通原则。
在本书中，它向人们介绍了在短时间内达成销售的技巧。掌握其中的技巧，将使你：对话不离题；沟通简洁、有条不紊、会晤的时间；协助听者抓住重点；人更有自信、魅力等。
同时，它也介绍了一些如何赢得客户、如何塑造顾客忠诚度等市场法则，这些也是构成销售人员与客户信任的重要方面，更是短时间达成销售的真正原因。
罗马或许不是一天建成的，但30秒达成销售绝对可以做到。

第一章　寻找目标，有的放矢
　设定你的销售目标
　找到目标
　寻找顾客的一般步骤
　寻找准顾客
　寻找准顾客的原则
　寻找目标顾客应注意点
　利用公开资料寻找客户
　找到真正的决策人
　善于记录资料
　充分利用自己的眼睛和耳朵
　顾客资格鉴定
　购买需求鉴定
　经典小故事：有鱼的地方才能钓鱼
第二章　高效率的语言赢得客户
　让语言有吸引力
　达到迷人效果的说话技巧
　幽默——一种有效的表达方式
　表达要体现个人风格
　使用图像化语言
　让表达视觉化
　让表达清晰
　诉诸情感
　使自己的声音更完美
　使用赞美语言
　多使用肯定语言
　尽量用温和的语气
　用词要准确
　改掉说废话的毛病
　说话的应注意点
　经典小故事：推销技巧
第三章　形象是一种无形资产
　记得微笑
　任何一举一动都很重要
　穿着打扮的重要性
　衣着打扮的原则
　善用肢体语言表达
　多动脑筋，少闹情绪
　有自己的风格
　做到举止宜人
　保持自信心
　遵守承诺
　自律
　经典小故事：耳聋女郎接待投诉顾客
第四章　拉近距离可得“月”
　永远站在客户的一边
　要善于听取顾客的意见
……
第五章　服务品质可打动客户
第六章　塑造顾客的忠诚度
第七章　了解客户使销售事半功倍
第八章　不同客户应对有招
第九章　促成交易的法则
附录　掌握基本的公关艺术