比赛由业务知识竞赛、卖场服务比赛、重点图书推荐及POP制作、图书陈列造型、收银比赛和卖场营销方案等八个项目组成。
　　本报讯（记者 张颖超）5月20日，由四川新华文轩零售连锁事业部四川公司举办的“文轩之春”业务技能竞赛在成都福德宾馆举行，并举行了简短的开幕式。来自四川新华文轩系统内成都地区的7家单位和成都以外的17家中心店、180多家基层门店的200余名选手报名参加了本次比赛。

　　开幕式由新华文轩零售连锁事业部副总经理米祥成主持。他指出，与往届相比较，此次技能竞赛形式更加多样，内容更加丰富，也更加贴近卖场的实际工作，是企业专门为提高员工服务意识和团队意识而展开的。此次活动不以“分高下”为目的，而是想通过此次活动提升各个岗位书店业务员的工作水平，并为企业员工的交流搭建平台。

　　新华文轩副总经理陈大利指出，去年受5·12大地震的影响，竞赛未能展开。今年的竞赛，获得了新华文轩公司上下的一致欢迎。举办这种竞赛，实际上是新华书店的传统，有利于增强企业的凝聚力，有利于员工业务技能的提升，对于员工的成长也很有好处，于公于私都大有裨益。

　　开幕式上，主持人宣布了比赛规则和评分细则，并请参赛选手代表和裁判员代表进行了宣誓。接下来，会议为即将展开的各项竞赛进行了抽签。

　　据悉，此次比赛由业务知识竞赛、卖场服务比赛、重点图书推荐及POP制作、打包比赛、数据文字录入、图书陈列造型、收银比赛和卖场营销方案八个项目组成。相关负责人介绍，此次活动每个项目将决出前六名，并设立业务技能竞赛优秀组织奖，还根据总成绩设立职务技能竞赛集体奖。

　　记者在开幕式现场看到，各家单位的参赛者都表现得十分兴奋，热烈地与队友讨论着抽签结果和比赛次序。开幕式结束之后，这些参赛者仍不愿离去，继续兴致勃勃地讨论“战略战术”。而带队前来的书店负责人要么为自己的团队打气加油，要么干脆讲起了笑话，为大赛前的选手“减压”。参赛者纷纷表示，希望在这次活动中能代表自己的团队，展示出平日的风采。得不得奖并不是最重要的，关键是想看看集团里的其他同事是如何做的，有什么自己可以借鉴的地方，同时还可以交很多朋友。多家书店负责人也表示，比赛本身并不重要，关键是要通过比赛提高业务员的实际业务水平，发现工作中的不足。

　　首先开始的是卖场服务比赛和重点图书推荐及POP制作，两场比赛分别在福德宾馆和总府音像外文书店同时举行。记者在卖场服务比赛现场看到，由新华文轩零售连锁事业部市场部工作人员扮演的顾客正在向比赛选手询问某本图书的上架、库存情况，以及有关最近重点新书的情况，并且用“如果购买量大能否获得低折扣”等问题“考验”选手，而选手则微笑着有礼貌地将这些“招数”一一化解；在重点图书推荐及POP制作现场，参赛选手们时而仔细端详，时而挥动画笔，飞快地制作着POP海报。短短两个小时的时间内，选手不仅将海报制作完毕，还对一些图书分类进行了判断，并且写好了一份重点图书推　荐。

　　新华文轩零售连锁事业部副总经理夏萱告诉记者，这些比赛都是为了培养和提高员工的服务意识与营销意识，即使是对制作POP海报这样看似并不起眼的工作也是如此。对于新华文轩这样一家连锁零售企业而言，标准化的服务和精准、及时的营销是发展的根本，书店的基层员工就是对外展现的窗口。

　　截至记者发稿时止，重点书推荐及POP海报制作、卖场营销方案、卖场服务比赛三项比赛已经结束。三项比赛的冠军均被来自成都购书中心的选手获得。据成都购书中心相关负责人介绍，目前该购书中心正在整合改造中，改造后将以两万余平方米的营业面积成为新华文轩在成都的旗舰卖场。

来源:出版商务周报